Hoved Blogg 4 raske ideer som vil halvere bedriftens responstider

4 raske ideer som vil halvere bedriftens responstider

Horoskopet Ditt For I Morgen

I en tid hvor kundene ikke er villige til å vente, må bedrifter svare så raskt som mulig. Unnlatelse av å gjøre det vil resultere i tap av potensielle kunder og gå glipp av salg og konverteringer, to funksjoner som er avgjørende for ethvert vellykket selskap.



Trikset er å svare raskt for å unngå at folk dømmer merkevaren din. Det er imidlertid lett å si og ikke veldig enkelt å gjøre i sanntid. Tross alt er det for mange stimuli å ta hensyn til når du jobber i et hektisk miljø.



Den gode nyheten er at du kan bruke tipsene nedenfor for å gjøre det enklere og for å imponere kundene dine til å forbli lojale.

Hold deg online

Når du er sterkt avhengig av en internettforbindelse for å korrespondere med basen din, må du være online 24 timer i døgnet. Dessverre er programvaren uforutsigbar og feil oppstår, noe som fører til at du lider av nedetid. For å forhindre at dette scenariet skjer, er den beste handlingen å velge personlig tilpassede IT-tjenester . Antivirusplattformer og apper er gode på automatisering, men en hånd på rattet er bedre til å oppdage problemer og løse dem på minutter i stedet for timer. Tenk deg om siden blir offline midt på natten – hvem vil fikse problemet hvis du ikke har et teammedlem på hånden?

Automatiser innledende svar

Kunder blir irriterte når bedrifter ikke svarer på deres første melding. En massiv 60 % av bedriftene unnlater å svare på e-poster, noe som er sjokkerende. Hvis du ikke fortsetter tråden, kan du ikke forvente at de vil fortsette å bruke merkevaren din på lang sikt. Heldigvis viser automatiserte e-postsvar at meldingen er mottatt og blir behandlet. Ofte er forbrukere glade for å vite at e-posten deres ikke har gått tapt i den digitale eteren. Som et resultat får du større spillerom til å svare med et grundig svar.



Opprett en tilstedeværelse på sosiale medier

Twitter og Instagram er mer enn plattformer som øker bevisstheten om virksomheten og forbedrer rekkevidden din. Ja, de gjør begge disse tingene, men de fungerer også som kontaktpunkter for følgerne dine. Nesten halvparten av millennials vil bytte til sosiale medier hvis de ikke føler at deres første melding ble tatt på alvor. Samme nummer gjør det samme med enheter også. Derfor er det å ha en digital tilstedeværelse en utmerket måte å holde kontakten med misfornøyde kunder eller personer som har spørsmål og spørsmål. I tillegg er en DM en rask og tilgjengelig tjeneste, og folk elsker mangelen på formalitet, så vel som bekvemmeligheten den gir.

Gi dem så mye informasjon som mulig

Den beste måten å redusere responstiden på er å avvise behovet for at kundene skal kontakte deg i utgangspunktet. Når det er færre e-poster eller anrop, trenger du ikke å behandle dem like nøye. Det er hvorfor nettstedet ditt er et utmerket verktøy. Åpent hele dagen, hele året rundt, er det en mengde kunnskap for nysgjerrige forbrukere som leter etter åpningstider, butikkplasseringer og returregler. En dedikert FAQ-side skal gi svar slik at de ikke trenger å kontakte deg direkte.

Hvordan sørger du for at responstidene dine er riktige?



Caloria -Kalkulator