Å lære kritiske lytteferdigheter er en viktig del av å bygge mellommenneskelige forhold og behandle viktig informasjon. Det er noen generelle lyttestiler som folk bruker, avhengig av situasjonen de er i, og om de opererer på et mer emosjonelt eller logisk nivå. Å forstå de forskjellige stilene ved å lytte kan forbedre den mellommenneskelige kommunikasjonen din og hjelpe deg med å raskt forstå ny informasjon og konsepter når de blir kommunisert til deg.
hva betaler ikke-varige forbruksjobber
Gå til seksjonen
Diane von Furstenberg lærer å bygge et motemerke Diane von Furstenberg lærer å bygge et motemerke
I 17 videoleksjoner vil Diane von Furstenberg lære deg hvordan du bygger og markedsfører motemerket ditt.
Lære mer
Hvorfor er det viktig å forstå lytterstiler?
Å forstå de forskjellige lyttestilene og når du skal bruke dem, kan bidra til å bygge kommunikasjonsferdighetene dine og gjøre deg til en bedre lytter. Selv om du kanskje synes det er greit å være en god lytter, er det faktisk en rekke typer lytting.
Generelt kan de forskjellige typene lytting kategoriseres som enten vurderende lytting (som er analytisk og logisk) eller reflekterende lytting (som er følelsesmessig drevet). Enkeltpersoner kan naturlig trekke seg mot en eller annen lyttestilprofil, men hver av disse typer lytting er nyttig, avhengig av situasjonen. Å vite når du skal bruke hver lyttestil vil gjøre deg til en mer effektiv kommunikator og bidra til å forhindre feilkommunikasjon.
7 typer lyttestiler
Det er noen forskjellige metoder for effektiv lytting, og hver og en er tilpasset spesifikke omstendigheter. Her er beskrivelser av hovedtyper av lytting og scenariene du sannsynligvis vil bruke dem i:
- Diskriminerende lytting : Diskriminerende lytting er den første formen for å lytte mennesker utvikler seg som babyer. Denne grunnleggende typen lytting går forut for forståelsen av ord og er avhengig av stemmetone og andre finesser av lyd for å forstå mening og intensjon. Babyer forstår ikke ord, men de stoler på at de diskriminerer å lytte for å forstå hvem som snakker og hvilket humør som kommuniseres. Som voksen vil du kanskje stole på diskriminerende lytting når folk rundt deg snakker et fremmedspråk som du ikke forstår. Selv om du kanskje mangler språkkunnskaper for å forstå ordene som blir talt, kan du stole på stemmen og bøyningen for å få en vag betydning. Når du bare kan stole på diskriminerende lytting, du kan slå til visuelle stimuli . Manerer, ansiktsuttrykk og kroppsspråk til en høyttaler hjelper deg med å forstå deg i høyttalerens budskap.
- Omfattende lytting : Omfattende lytting er neste nivå av kritiske lytteferdigheter som mennesker vanligvis utvikler i tidlig barndom. Omfattende lytting krever grunnleggende språkkunnskaper og ordforråd for å forstå det som kommuniseres gjennom en talers ord. Omfattende lytting er den overordnede kategorien som dekker de fleste andre former for lytting som kritiske lyttere bruker. Gjennom løpet av deres daglige liv bruker folk omfattende lytting sammen med verbale signaler for å forstå hvilke meldinger som blir kommunisert til dem.
- Informasjonslytting : Informasjonslytting (eller informativ lytting) er den typen lytting folk bruker når de prøver å lære. Informasjonslytting bygger på grunnleggende omfattende lytting og krever et høyt nivå av konsentrasjon og engasjement for å forstå nye konsepter og forstå teknisk sjargong. Informasjonslytting har mindre å gjøre med det emosjonelle innholdet i det som kommuniseres, og mer å gjøre med kritisk tenkning og følge en logisk sekvens når den kommuniseres. Når du prøver å lære deg viktige ferdigheter som blir lært opp til deg, er det viktig at du tar hensyn og bruker informative lytteferdigheter.
- Kritisk lytting : Kritisk lytting er stilen til å lytte folk bruker når de prøver å analysere og bedømme kompleks informasjon som blir kommunisert til dem. Du kan bruke kritisk lytting hvis du løser problemet og prøver å avgjøre om du er enig i at et forslag blir ført av en av kollegene dine. Ordet kritisk har flere betydninger, men i dette tilfellet betyr det ganske enkelt at du vurderer informasjon - ikke nødvendigvis å dømme.
- Partisk lytting : Forutinntatt lytting (eller selektiv lytting) er en type lytteatferd som vises når noen bare lytter etter informasjon de vil høre. Forutinntatt lytting er forskjellig fra kritisk lytting fordi lytteren ikke ærlig vurderer gyldigheten av talerens meninger, men snarere ønsker å bekrefte tidligere holdninger. Folk er ofte uvitende om at de bruker en partisk lytteprosess. Forutinntatt lytting kan føre til forvrengning av fakta i tankene til en lytter som ikke er innstilt på hva en høyttaler har til hensikt å kommunisere.
- Sympatisk lytting : Sympatisk lytting er en følelsesmessig drevet type forholdslytting, der en lytter behandler følelsene og følelsene til en høyttaler og prøver å gi støtte og forståelse i retur. Du kan bruke sympatisk lytting når et barn forteller deg om problemer de hadde på skolen. I dette tilfellet bruker du en sympatisk lyttestil for å få barnet til å føle seg hørt og gi dem støtte og komfort. Sympatisk lytting er en viktig type lytting å bruke når man prøver å etablere en dyp forbindelse med en annen person, spesielt når vedkommende opplever motgang.
- Terapeutisk lytting og empatisk lytting : Terapeutisk eller empatisk lytting er en lytteprosess der en lytter prøver å forstå synspunktet til en høyttaler og forestiller seg direkte i høyttalerens posisjon. Empatisk lytting (noen ganger referert til som empatisk lytting) går et skritt videre enn sympatisk lytting ved at en empatisk lytter vil forholde seg til høyttalerens opplevelse som om den var deres egen.
Vil du lære mer om virksomhet?
Få MasterClass årlige medlemskap for eksklusiv tilgang til videoleksjoner undervist av forretningsarmaturer, inkludert Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour og mer.
hvordan vaske og tørke jeans
