Hvordan ringe et kaldt anrop: 6 tips om kald anrop

6 kaldtips

Første gang du prøver å ringe etter en jobb eller din egen lille bedrift, har du kanskje ingen sans for hvordan du skal gå frem. Her er noen nyttige kaldkallingsteknikker du kan bruke for å optimalisere innsatsen og se resultater:

1. Gjør din forskning . Det er mulig at firmaet ditt vil gi deg informasjon om personen du ringer. Kanskje de har hatt tidligere kontakt med organisasjonen din. Dette gjelder spesielt for frivillige i en politisk kampanje, som kan være utstyrt med oppfordringsark som beskriver et emnets tidligere stemmeadferd og engasjement med lignende årsaker. Hvis du vet litt om noen som går inn i samtalen, er det mer sannsynlig at du kobler til samtalen.
2. Forbered deg på avvisning . Cold calling er et tallspill. Det meste av tiden blir du fortalt nei. Mange andre ganger når du telefonsvareren til noen, og ikke engang har sjansen til å komme deg opp. Hvis du foretar et salg ved første samtale, kan du betrakte det som et mindre mirakel. Hvis du ikke gjør det, kan du trøste deg med at du er akkurat som nesten alle andre telemarkedsførere som har prøvd seg på kaldanrop. Fortsett å ringe, og gjennomsnittsloven vil spille ut.
3. Vet nøyaktig hva du vil . Mens vi alle ønsker å komme ut av en kald samtale med følelsene intakte, ringer vi til slutt for å gjøre et salg, enten det er penger som byttes mot en vare eller tjeneste eller en forpliktelse til å støtte en bestemt sak eller kandidat. Hvis samtalen din begynner å avvike fra hovedmålet ditt, kan du styre den tilbake mot et salg. Hvis denne taktikken ikke fungerer, finn en måte å avslutte samtalen høflig på.
4. Tenk på hva slags samtale du vil motta . Hvis du vil ringe effektivt, tenk på hvordan du vil svare hvis du mottok en. Hvilken stemmetone vil du best svare på? Vil du bli kalt med fornavnet eller etternavnet ditt? Hvor raskt vil du at personen som ringer inn, skal komme til poenget? Det er trygt å anta at det som vil få deg til å føle deg respektert, sannsynligvis er det samme som vil få den som ringer til å føle seg respektert. Selv om manus og datateknologi har bidratt til å effektivisere kaldt anrop, er det fortsatt en form for sosial salg. Den mest effektive salgssamtalen vil være fokusert, men også høflig og empatisk. Det er mer sannsynlig at du vinner kundens tillit hvis du engasjerer deg med dem på menneskelig nivå.
5. Legg igjen talemeldinger strategisk . Det er sannsynlig at du kommer til en telefonsvarer når du ringer kaldt. Det er greit å legge igjen en beskjed, men hold det enkelt og til poenget. Meldingen for maksimal lengde skal være omtrent 20 sekunder lang. Det skal være energisk, høflig og direkte. Du kan legge igjen informasjon om tilbakeringing, men godta at du sannsynligvis må foreta flere oppfølgingssamtaler for å lukke salget.
6. Følge opp . Suksess med kaldt anrop kan kreve flere interaksjoner med en forbruker. Mens en første samtale kan hjelpe deg med å etablere et forhold og presentere informasjon om produktet ditt, er det ikke sikkert den personen som hører salgsavtalen din, er klar til å kjøpe med en gang. Eller kanskje du når noen som ikke er den primære beslutningstaker i husstanden deres, i så fall trenger du en oppfølgingsanrop for å få kontakt med noen andre.

Diane von Furstenberg lærer å bygge et motemerke Bob Woodward lærer etterforskende journalistikk Marc Jacobs underviser i motedesign David Axelrod og Karl Rove underviser i kampanjestrategi og meldinger