7 tips for å gi verdifull tilbakemelding på arbeidsplassen

Å levere tilbakemelding er et viktig aspekt av enhver veileder. Enten du gir ansatte positive eller negative tilbakemeldinger, hjelper du dem med å gjenkjenne områder der de kan forbedre seg for å oppnå profesjonell vekst. Derfor er det så viktig å sørge for at du har kommunikasjonsferdighetene for å gi konstruktive tilbakemeldinger på arbeidsplassen. Denne guiden vil lære deg de viktigste begrepene bak å gi konstruktiv tilbakemelding, slik at du kan unngå å utløse følelser av forsvarsevne og lav selvtillit når du kommuniserer med kolleger.

Gå til seksjonen

• Hva er konstruktiv tilbakemelding?
• 7 tips for å gi konstruktiv tilbakemelding
• 3 eksempler på konstruktiv tilbakemelding
• Vil du lære mer om virksomhet?

I 17 videoleksjoner vil Diane von Furstenberg lære deg hvordan du bygger og markedsfører motemerket ditt.

Hva er konstruktiv tilbakemelding?

Konstruktiv tilbakemelding er et kommunikasjonsverktøy som brukes til å skape positive endringer på arbeidsplassen ved å gi enkeltpersoner spesifikke forslag for å forbedre arbeidsvanene. Det fokuserer spesifikt på å gi tilbakemelding som kommer fra et sted med klare gode intensjoner. Hvis mottakeren vet at du er på deres side, vil du bedre kunne unngå feiltolkning.

7 tips for å gi konstruktiv tilbakemelding

Hvis du vil ha den beste sjansen til å oppnå positive resultater og forbedre den ansattes ytelse, er det noen tips du kan følge når du gir tilbakemelding:

1. Fokuser på saken . Riktig konstruktiv kritikk bør alltid fokusere på situasjonen eller problemet forårsaket av personen, snarere enn å fokusere på personens karakter.
2. Vær oppriktig . Enten du gir positive kommentarer eller negativ kritikk, må effektive tilbakemeldinger være alvorlige. Oppgi hvordan du føler om problemet, og vær oppmerksom på stemmen din og kroppsspråket, slik at personen ikke bare hører din oppriktighet, men også føler det.
3. Unngå sandwichmetoden . En tilbakemeldingssmørbrød er når du sniker deg inn en negativ uttalelse mellom to positive for å myke opp slaget. I motsetning til hva mange tror, ​​er dette imidlertid en ineffektiv ytelsesstyringsteknikk. Det vil ofte føre til at mottakeren kun fokuserer på anerkjennelsen, og din konstruktive kritikk kan gå seg vill i blandingen.
4. Vær spesifikk . Gi spesifikk tilbakemelding fokusert på ett spørsmål i stedet for å adressere flere hendelser samtidig.
5. Tillat svar . Gode ​​tilbakemeldinger fungerer best som en toveis gate. Mottakeren vil føle seg trøstet av å vite at du også er åpen for å motta tilbakemelding, så spør dem hva de synes om problemet du har tatt opp.
6. Anbefaler en løsning . Når personen har fått sjansen til å svare, kan du gi spesifikke eksempler på de neste trinnene de kan ta for å løse problemet.
7. Gi et sammendrag . For å avslutte tilbakemeldingsøkten, gi personen et kort sammendrag av diskusjonen for å sikre at de mottok meldingen riktig. Du kan også oppmuntre dem til å sjekke inn med deg når som helst for å følge opp alt som kan ha vært uklart.

3 eksempler på konstruktiv tilbakemelding

Å bruke konseptene med konstruktiv tilbakemelding kan virke overveldende når du faktisk er ansikt til ansikt med noen, men det blir lettere med praksis. Her er tre eksempler på hvordan du kan gi konstruktiv tilbakemelding i spesifikke situasjoner:

1. Hvis en ansatt konsekvent er forsinket til teammøter : Jeg har lagt merke til at det blir et mønster for deg å komme sent til møter. Dette plager meg fordi enten vi venter på deg, og det forsinker tidsplanen til alle andre, eller så begynner vi uten deg og går glipp av bidragene dine. Hvordan føler du deg om dette? Du er en ressurs for teamet vårt, og fremover trenger jeg at du er mer punktlig. Jeg foreslår at du prøver å sette inn ekstra kalendervarsler for å minne deg på møtetidene våre.
2. Hvis en ansatt ikke forbereder seg nok til presentasjonene sine : Basert på de to siste presentasjonene dine, er det klart at du ikke legger ned nok hardt arbeid for å forberede deg. Dette skuffer meg fordi det reflekterer dårlig over hele selskapet når kunder ser en lat presentasjon. Hva tror du? Jeg vet at du er i stand til å gjøre det bedre, så fra nå av forventer jeg at du bruker mer tid på å utforme lysbildenes estetikk, dobbeltsjekker grammatikken din, siterer kilder når det er nødvendig, og lager visuelle hjelpemidler for å sikkerhetskopiere poengene dine.
3. Hvis en ansatt ser ut til å ha mistet sin drivkraft for å prestere på høyt nivå : Jeg har lagt merke til dette kvartalet at du ser ut til å ha det vanskelig å holde deg motivert, og at du ikke har lagt så mye vekt på dine daglige oppgaver. Du er vanligvis et av våre stjernemedlemmer, så jeg ville bare se om det var noe spesifikt som plaget deg, eller om det var noe jeg kunne gjøre for å hjelpe deg med å gjenoppdage gnisten? Jeg prøver gjerne å gi deg noen nye ansvarsoppgaver hvis du tror at noe mangfold kan sette deg tilbake på sporet. Døren min er alltid åpen, så jeg oppfordrer deg til å sjekke inn med meg en gang i måneden for å fortelle meg hvordan du har det.

MasterClass

Foreslått for deg

Nettkurs undervist av verdens største sinn. Utvid din kunnskap i disse kategoriene.

Lærer å bygge et motemerke

Underviser undersøkende journalistikk

Underviser motedesign

Lær kampanjestrategi og meldinger

Vil du lære mer om virksomhet?

Få MasterClass Year Membership for eksklusiv tilgang til videoleksjoner undervist av forretningsarmaturer, inkludert Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour og mer.