Å være tankefull om stemmen din kan være fordelaktig i forhandlingene. Tidligere gisselforhandler Chris Voss beskriver hvordan man forhandler gjennom tone og bøyning.
Gå til seksjonen
- Hvorfor er levering viktig i forhandlinger?
- Chris Voss forklarer hvorfor mestring av tone og bøyning er viktig for forhandlinger
- Chris Voss sine 6 tips for mestring av tone og bøyning i forhandlinger
- Lære mer
- Lær mer om Chris Voss MasterClass
Chris Voss lærer kunsten å forhandle Chris Voss lærer kunsten å forhandle
Tidligere FBI-ledelse som gisselforhandler Chris Voss lærer deg kommunikasjonsevner og strategier for å hjelpe deg med å få mer av det du vil hver dag.
Lære mer
Fra forretningsforhandlinger til sosial utveksling, for å oppnå dine mål gjennom forhandlingsprosessen, krever du et bestemt ferdighetssett, som kroppsspråk, lytteferdigheter og repetisjon. Den viktigste av disse ferdighetene er kanskje måten du bruker stemmen din på. Lære å bruke stemmen din er nøkkelen til vinn-vinn-forhandlede avtaler og bli en bedre forhandler .
Hvorfor er levering viktig i forhandlinger?
I følge den tidligere FBI-gisselforhandleren Chris Voss kan stemmen din alene være en slik kunst. Da jeg underviste i giselforhandling, visste jeg at en gisselforhandler kanskje ikke en gang sa de riktige tingene - men hvis de hadde en god stemme, ville vi sannsynligvis ha det bra.
Når du er oppmerksom og bevisst med stemmen din, kan du formidle respekt, nysgjerrighet og samarbeid gjennom tonen din i stedet for innholdet ditt. Du kan oppmuntre lytteren til å føle seg komfortabel og villig til å lytte og jobbe med deg - det er nøkkelen til effektive problemer -løsning og konfliktløsning med bedre resultater, hos bilforhandleren, eller i lønnsforhandling for et nytt jobbtilbud eller høyere lønn.
Chris Voss underviser i forhandlingskunsten Diane von Furstenberg lærer å bygge et motemerke Bob Woodward lærer etterforskende journalistikk Marc Jacobs underviser i motedesign
Chris Voss forklarer hvorfor mestring av tone og bøyning er viktig for forhandlinger
- 2x
- 1,5x
- 1x, valgt
- 0,5x
- Kapitler
- beskrivelser av, valgt
- bildetekstinnstillinger, åpner dialogboksen for innstillinger for teksting
- bildetekster av, valgt
- Engelsk Teksting
Dette er et modalt vindu.
Begynnelsen av dialogvinduet. Escape vil avbryte og lukke vinduet.
TekstFargeWhiteBlackRedGreenBlueGulMagentaCyanTransparensOpaqueSemi-TransparentBakgrunnFarge SvartHvitRødGrønnBlåGulMagentaCyanTransparencyOpaqueSemi-TransparentTransparentWindowColorBlackWhiteRedGreenBlueGulMagentaCyanTransparencyTransparentSemi-TransparentOpaqueSkriftstørrelse50% 75% 100% 125% 150% 175% 200% 300% 400% Tekstkantstil Ingen hevet Deprimert Uniform Dropshadow Font familie Proporsjonal Sans-Serif Monospace Sans-Serif Proporsjonal Serif Monospace Serif CasualScript Små Caps Resetgjenopprette alle innstillinger til standardverdieneFerdigLukk Modal DialogSlutt på dialogvinduet.
Chris Voss forklarer hvorfor mestring av tone og bøyning er viktig for forhandlinger
Chris Voss
Underviser kunsten å forhandle
Utforsk klassenChris Voss sine 6 tips for mestring av tone og bøyning i forhandlinger
Klar til å ta dine forhandlingsevner til neste nivå? Enten du er en forretningsmogul, en eiendomsmegler eller en forelder, her er Chris's forhandlingstips og strategier for å få forhandlingens psykologi til å fungere til din fordel i den virkelige verden:
- Dra nytte av speilneuroner . Chris forklarer at speilneuroner er et ufrivillig svar hos mennesker, et sosialpsykologisk prinsipp der en lytter ubevisst vil speile høyttalerens energi - for eksempel hvis høyttaleren er sint, vil lytteren også bli sint. Bruk speilneuroner i dine forhandlingsstrategier for å veilede lytteren din til ønsket følelse og gi deg overtaket. Hvis jeg bruker FM-stemmen til sent på kvelden, sier Chris og snakker i en jevn, lav tone, jeg har truffet speilneuronene dine, og jeg har bremset hjernen din ned - og denne typen tone er mye mer effektiv til å hjelpe noen roer seg ned og behandler informasjon, snarere enn å be dem roe seg eller rope på dem.
- Ditch den påståelige stemmen . Chris beskriver den påståelige stemmen som deklarativ, rett opp og levert som et slag i nesa. Selv om høyttaleren mener at de gjør lytteren en tjeneste ved å være stumpe og ærlige i sin forhandlingstaktikk, er assertivens stemmetone alltid kontraproduktivt, sier Chris. Å utvide det første tilbudet eller et mottilbud med en sløv, påståelig stemme kan slå tilbake. Lytteren din kan svare med forsvarsevne, og du får kanskje ikke det forhandlingsresultatet du ønsker.
- Bruk en leken tone . Den lekne stemmen er en bærer av sannheter levert forsiktig og er en erfaren forhandlers beste alternativ til den påståelige stemmen. Den lekne tonen er nøkkelen fordi den fremmer samarbeid, gjensidig gevinst, felles grunnlag og en gi-og-ta-holdning. Du vil holde folk i en positiv tankegang, sier Chris. Det lekne bør være din stemme i forhandlingene, og Chris sier at du bør bruke den omtrent 80 prosent av tiden.
- Dryss inn FM DJ-stemmen sent på kvelden . Sent på kvelden FM DJ-stemme er grei med et beroligende, varmt, nedadgående lilt. Den brukes best når du prøver å slappe av og roe lytteren, og Chris sier at gode forhandlere bruker den omtrent 10 til 20 prosent av tiden.
- Bruk en analytiker tone sparsomt . I likhet med DJ-stemmen på sene kvelden, er analytikerstemmen vendt nedover og glatt, men den mangler all DJ-stemmeens varme. Chris sier at du bare skal benytte deg av analytikertonen som en forhandlingsferdighet for å fastslå de ubevegelige forhandlingene. Selv om det er egnet for å legge loven på forhandlingsbordet, er avveien at den etterlater den andre siden kald, forklarer Chris. Denne tonen fremkaller en take-it-or-leave-it mentalitet og negative følelser og kan forkorte en effektiv forhandling eller forhindre at den går din vei.
- Mestre de to bøyningene . Du bør også mestre Chris to viktige bøyninger for din forhandlingstrening: nysgjerrig og erklærende. For den nysgjerrige bøyningen, snakk med en bøyning oppover, som om du stiller et spørsmål - det skal formidle ekte nysgjerrighet og interesse for den andres synspunkt. Det bør være din standardbøyning for forhandlingsteknikker. Den deklarative bøyningen snakker med en nedadgående bøyning, som om du angir et faktum, og bør brukes sparsomt i vellykket forhandling, bare når du trenger å etablere kritiske faste punkter. Ellers kan det stenge beslutningstaking eller problemløsning.
MasterClass
Foreslått for deg
Nettkurs undervist av verdens største sinn. Utvid din kunnskap i disse kategoriene.
Chris VossUnderviser kunsten å forhandle
Lær mer Diane von FurstenbergLærer å bygge et motemerke
Lær mer Bob WoodwardUnderviser undersøkende journalistikk
Lær mer Marc JacobsUnderviser motedesign
Lære merLære mer
Lær mer om forhandlingsstrategier og kommunikasjonsevner fra FBI-gisselforhandler Chris Voss. Perfekt taktisk empati, utvikle bevisst kroppsspråk, og få bedre resultater hver dag med MasterClass Annual Membership.
