7 forhandlingstips fra tidligere FBI gisselforhandler Chris Voss

Løft dine forhandlingsevner ved å bruke tidligere FBI-gisselforhandler Chris Voss sine forhandlingsprinsipper, som er sentrert rundt effektivt samarbeid.

Gå til seksjonen

• Hvem er Chris Voss?
• 7 Prinsipper for forhandlinger fra Chris Voss
• Vil du lære mer om virksomhet?
• Lær mer om Chris Voss MasterClass

Tidligere FBI-ledelse som gisselforhandler Chris Voss lærer deg kommunikasjonsferdigheter og strategier for å hjelpe deg med å få mer av det du vil hver dag.

3. persons synspunkt allvitende

Læring av forhandlingsstrategier, tvisteløsning og generelle kommunikasjonsevner er en viktig del av å bli en godt avrundet person som effektivt kan tale for seg selv på arbeidsplassen og andre steder. Å pusse på dine forhandlingsevner og bli en effektiv forhandler er et must uansett felt.

Prinsipiell forhandling betyr ikke på det sterkeste å argumentere for ting du ser som i din egeninteresse. Tvert imot hviler kunsten å forhandle på å finne felles grunnlag med andre, gjøre innrømmelser og demonstrere emosjonell intelligens og taktisk empati.

En av de mest fremtredende ekspertene innen forhandlingstaktikk og konfliktløsning er tidligere FBI-agent og gisselforhandler Chris Voss. Selv om Voss erfaring som FBI-leder i høyt innsatsforhandlinger kan virke langt borte fra noe som en lønnsforhandling i næringslivet, er forhandlingsprinsippene han har utviklet designet for å gi deg et konkurransefortrinn enten du finner deg selv i å argumentere for en høyere lønn. eller prøver å dempe en internasjonal krise.

Hvem er Chris Voss?

Christopher Voss er en ledende autoritet på forhandlingens kunst, vitenskap og praksis. I løpet av sin 24 års erfaring med Federal Bureau of Investigation - mange av dem tilbrakte som byråets ledende internasjonale kidnappingsforhandler - Chris engasjerte seg med noen av verdens farligste kriminelle i noen av de mest høytrykkssituasjoner man kan tenke seg.

Chris begynte sin føderale rettshåndhevelseskarriere som SWAT-offiser ved FBIs feltkontor i Pittsburgh. Han var fast bestemt på å bli med i byråets elite-forhandlingsgruppe for gisler, og tilbrakte fem måneder som frivillig på en hotline for selvmordsforebygging og finpusset sine overtalelsesmakter med mennesker som noen ganger bokstavelig talt måtte snakkes utenfor kanten. Chris steg gjennom rekkene av FBI-gisselforhandlere som var stasjonert i New York, og ble til slutt ledende kriseforhandler og en sentral aktør i New York City Joint Terrorism Task Force. Derfra ble Chris fokus internasjonalt i omfang.

I 2008 gikk Chris over til privat sektor og grunnla Black Swan Group. Som grunnlegger og administrerende direktør i Black Swan Group, trekker han fra sin mengde kunnskap og erfaring for å trene bedrifter og enkeltpersoner til å bli svært effektive forhandlere i seg selv. Firmaet gir forretningsledere, tjenestemenn og andre personer et viktig sett med verktøy som gjør det mulig for dem å effektivt forhandle for seg selv. Chris har også tatt kunnskapene sine inn i klasserommet som adjungerende professor i forretningsforhandlinger ved både University of Southern California, Marshall School of Business og Georgetown University, McDonough School of Business.

hva er min store 3 astrologi

7 Prinsipper for forhandlinger fra Chris Voss

Forhandlinger ble sett på som et nullsumsspill i lang tid. Målet var å få mest mulig ut av interaksjonen - men alltid på motstanderens bekostning. Din motpart var din fiende, og forhandlingene var en kamp. Mange mennesker som anser seg å knekke forhandlere, tar fremdeles en motsatt holdning overfor sine kolleger over bordet, men det er en mye bedre måte å føre en forhandling på. Tanken er å innse at situasjonen er motstanderen, og at personen over bordet faktisk er din forhandlingspartner - en partner som skal jobbes med, ikke imot, i jakten på et gjensidig fordelaktig resultat. Kort sagt er effektiv forhandling samarbeidende.

1. Vis den andre siden at du forhandler i god tro . Tanken er å demonstrere at du ikke er her for å lure eller utnytte den andre siden - noen ganger kan det være viktig å vise respekt.
2. Vær oppriktig interessert i hva som driver den andre siden . Å forstå deres mål, motivasjoner, ønsker og frykt vil hjelpe deg å navigere effektivt i forhandlingene. En autentisk forbindelse med forhandlingspartneren din vil bidra til et optimalt resultat for begge parter.
3. Ta følelser i betraktning . Forhandlere pleide å anta at å eliminere følelser fra prosessen ville skape det mest logiske (dvs. beste) resultatet. Men det vi forstår nå gjennom nevrologisk forskning er at det ikke er noen måte å kutte folks følelser ut av prosessen. Det er heller ikke ønskelig å gjøre det. I virkeligheten vil undertrykkelse av følelser - spesielt negative følelser - skade prosessen.
4. Bygg tillitsbasert innflytelse gjennom bruk av taktisk empati . Ved å appellere til motpartens følelser, kan du bygge rapport, gjensidig forståelse, innflytelse og - til slutt - avtaler.
5. Arbeid for å deaktivere negative følelser . Frykt, mistenksomhet, sinne, aggresjon og mistillit vil hindre forhandlingene. Fra et nevrologisk synspunkt betyr dette at du bør jobbe for å desinfisere aktivitet i amygdala, den delen av hjernen som huser disse følelsene. Se etter kroppsspråk som indikerer negative følelser, og når du merker det, fokuser igjen på å bruke taktisk empati.
6. Målet er å forstørre positive følelser . Folk er faktisk smartere når de er i en positiv tankegang. Å bygge tillit, komfort og forhold vil hjelpe deg med å nå dine mål. Det vil også være til nytte for deg å forlate hele forestillingen om at de er sprø. Vit at den andre siden har en begrunnelse, motivasjoner og noen sterke følelser for å ønske det de vil ha - selv om målene deres kan være i motsetning til dine.
7. Hold øye med svarte svaner . Et annet avgjørende element i forhandlingene er eksistensen av svarte svaner - de tilsynelatende uskadelige opplysningene som, når de først er avslørt, kan endre hele forhandlingsprosessen. Tenk deg dette: Du er en leverandør, og du sitter over bordet fra ledere i et selskap som ikke har betalt deg for dine varer og tjenester i sin helhet og i tide. Når du presser på for en ironclad betalingsplan, kan din kunnskap om at selskapet hadde rekordoverskudd i fjor - også kjent som din svarte svane - øke din posisjon enormt. Det er mye vanskeligere å forsvare sen betaling når alle ved bordet er klar over at virksomheten blomstrer.

Å være en god forhandler handler ikke bare om å kjempe for overtaket og argumentere for bunnlinjen. Vellykket forhandling handler om å presentere ditt synspunkt på en beregnet og rolig måte, gjennom nøye kalibrerte spørsmål og ofte ved å gi forhandlingspartneren din en illusjon av kontroll. Selv om du kanskje aldri vil finne deg selv som en FBI-agent midt i en forhandling om gisler i bankrøver, betyr det ikke at du ikke kan bruke Chris Voss grunnleggende prinsipper og forhandlingsteknikker for å fremme din egen valgte karriere - enten du intervjuer for en ny jobb eller forhandle om lønnsøkning. Nøkkelen er å bruke nysgjerrighet, respekt, empati, innflytelse, positivitet og rapport for å lage best mulig avtale.

MasterClass

Foreslått for deg

Nettkurs undervist av verdens største sinn. Utvid din kunnskap i disse kategoriene.

Underviser kunsten å forhandle

hvordan skrive et sammendrag av en novelle

Lærer å bygge et motemerke

Underviser undersøkende journalistikk

beste matolje for høy varme

Underviser motedesign

Vil du lære mer om virksomhet?

Få MasterClass årlige medlemskap for eksklusiv tilgang til videoleksjoner undervist av forretningsarmaturer, inkludert Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour og mer.