Hvordan gi gode tilbakemeldinger på jobben: 5 tips for konstruktiv kritikk

Konstruktiv tilbakemelding kan legge til rette for positiv endring i ytelse eller spesifikk atferd. Lær hvordan du kan gi tilbakemelding som fører til en sunn bedriftskultur.

hvordan strukturere sammenligne og kontrastere essay

Lær av de beste

Gå til seksjonen

• Hvorfor er konstruktiv tilbakemelding viktig?
• Hvordan gi konstruktiv tilbakemelding
• Vil du lære mer om virksomhet?

For mange teamledere og ansatte er ideen om en tilbakemeldingsøkt assosiert med stress og angst. Når alt kommer til alt, kan det være vanskelig og ubehagelig å ha en ærlig diskusjon med en overordnet eller andre teammedlemmer om jobbprestasjoner. Dette trenger imidlertid ikke være tilfelle. Når det gjøres riktig, kan tilbakemelding være konstruktivt, oppriktig og et viktig aspekt av en sunn bedriftskultur.

Hvorfor er konstruktiv tilbakemelding viktig?

Konstruktiv tilbakemelding levert på riktig måte kan føre til positive endringer i en persons ytelse eller spesifikke oppførsel. En produktiv tilbakemeldingsøkt er en flott måte å analysere og korrigere tidligere resultater i tillegg til å oppmuntre til positive resultater i fremtiden. Når positive tilbakemeldinger og konstruktiv kritikk blir levert effektivt, kan de øke moral og operativ suksess for hele bedriften eller enheten din. Når tilbakemeldinger blir gitt dårlig, kan det ha motsatt effekt og føre til at de ansatte blir misfornøyde eller føler seg fremmedgjorte.

Hvordan gi konstruktiv tilbakemelding

Å gi tilbakemelding er en viktig del av ytelsesstyring. Alt fra tone, kroppsspråk og ordvalg kan påvirke måten tilbakemeldingene dine mottas på. Her er noen tips som hjelper deg med å gi tilbakemelding mer effektivt:

1. Gi tilbakemelding med jevne mellomrom . Noen ser frykt på tilbakemeldingsprosessen. Ingen liker vanskelige samtaler, og som et resultat utsetter teamledere ofte ansattes ansikt tilbakemeldingsøkter. Det er imidlertid viktig å dele tilbakemeldinger på en jevnlig basis. Å gi tilbakemelding sørger regelmessig for at ytelsesproblemer blir løst i sanntid, i stedet for å festere og sammensette i løpet av et kvartal eller år. Regelmessige innsjekkingsøkter normaliserer prosessen med å gi tilbakemelding og motta tilbakemelding, styrke begge parters kommunikasjonsevner og gjøre tøffe samtaler enklere.
2. Tenk på dine egne intensjoner . Hensikten med tilbakemeldinger er ikke å få en person til å føle seg dårlig eller senke selvtilliten. Den typen tilbakemeldinger som bare tar sikte på å straffe eller nedsette en ansatt, er generelt ikke produktiv og vil bare inspirere til forsvar som svar. Før du deler tilbakemeldinger, må du ta deg tid til å vurdere dine egne intensjoner. Planlegger du å gi negative tilbakemeldinger som en måte å blåse av damp eller hevde din egen dominans? Den slags tilbakemelding fører sjelden til effektive resultater og vil sannsynligvis ikke endre en persons oppførsel eller ytelse. Effektiv tilbakemelding kommer vanligvis fra et ekte ønske om å hjelpe noen med å forbedre seg, ikke for å avgjøre en slags personlig vendetta.
3. Balanser kritisk tilbakemelding med ros . Den mest nyttige tilbakemeldingen balanserer både positiv forsterkning og kritikk av områder som trenger forbedring. Hvis du overvelder noen med kritikk, vil de sannsynligvis bli defensive og slå av i stedet for å engasjere seg i forbedring og problemløsning. Selv om det er viktig å fortelle teammedlemmene når de gjør noe feil, er det like viktig å rose dem når de har det bra. Å avslutte en tilbakemeldingsøkt på en positiv tone vil gå langt for å øke ansattes engasjement og moral mens du fremdeles får poenget ditt.
4. Vær spesifikk og tydelig . Tilbakemeldingsøkter og ytelsesanmeldelser er en mulighet til å berømme god ytelse og gi tøffe tilbakemeldinger, men mange faller i fella med å tilby uklare fletninger eller forvirrende brede kommentarer. Målet bør være å gi handlingsbar tilbakemelding med konkrete eksempler på negative og positive ting teammedlemmet har gjort. For eksempel, hvis du forteller noen at arbeidet deres trenger forbedring eller må løftes til neste nivå, vil de sannsynligvis ha vanskelig for å tolke og handle etter tilbakemeldingene dine. Gode ​​tilbakemeldinger er fylt med spesifikke forslag, ikke tvetydige observasjoner.
5. Gjør det til en toveis samtale . Effektive tilbakemeldingsøkter fra ansatte skal være en dialog, ikke en monolog. Du bør la deg være åpen for å få tilbakemelding fra kollegene dine. Ikke bare kan toveis tilbakemeldinger fremme et mer åpent og ærlig arbeidsmiljø, men det kan også hjelpe deg med å oppdage måter å forbedre din egen ytelse og oppførsel. Gjør deg tilgjengelig for å motta tilbakemelding og kritikk, og oppfordre hver ansatt til å snakke med deg med åpenhet og åpenhet. Å gi og motta ærlige tilbakemeldinger bør være en prosess som involverer hele teamet.

Vil du lære mer om virksomhet?

Få MasterClass årlige medlemskap for eksklusiv tilgang til videoleksjoner undervist av forretningsarmaturer, inkludert Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour og mer.