Hvordan bruke aktiv lytting for å forbedre kommunikasjonsferdighetene dine

De fleste ganger når vi hører ting, er vi opptatt av passiv lytting - vi forventer at hjernen vår skal fange hovedpoengene og huske dem til senere. Aktiv lytting er imidlertid en viktig ferdighet når det gjelder god kommunikasjon. Å bli en bedre lytter tar praksis, men det vil forbedre din evne til å få kontakt med andre mennesker og øke kapasiteten din til å beholde informasjon.

hvordan bli en spillprogrammerer

Lær av de beste

Gå til seksjonen

• Hva er aktiv lytting?
• Hvorfor er aktive lytteferdigheter viktige?
• Hvordan bli en bedre aktiv lytter
• Lære mer

Hva er aktiv lytting?

Aktiv lytting betyr å gi deg full oppmerksomhet til en person som snakker. En aktiv lytter fokuserer på sin kommunikasjonspartner og er i stand til å uttrykke interesse og engasjere seg meningsfullt i samtalen. Aktiv lytting innebærer både verbal og ikke-verbal kommunikasjon . Å være en god lytter er en av de beste mellommenneskelige ferdighetene for de i leder- og lederstillinger.

Hvorfor er aktive lytteferdigheter viktige?

Aktiv lytting er en viktig del av kommunikasjonsferdighetene dine, fordi det oppmuntrer til åpenhet, ærlighet og suksess. Når du tar hensyn til samtalepartneren din, viser du den personen de blir hørt, og bygger dermed tillit og får personen til å føle at ordene deres betyr noe for deg. Fordelene med aktiv lytting påvirker både høyttaleren og deg. Oppmerksom lytting gir bedre bo- og arbeidsmiljøer. Det reduserer feilkommunikasjon, letter konfliktløsning og problemløsning, og genererer en mer positiv atmosfære for deling.

Hvordan bli en bedre aktiv lytter

Det finnes en rekke aktive lytteteknikker du kan bruke for å sikre at du har gode lytteferdigheter.

• Gi positiv forsterkning . Å nekte eller gi en muntlig indikasjon på at du følger med er en måte å forbedre dine lytteferdigheter på. Bruk positiv forsterkning sparsomt for ikke å distrahere høyttaleren med dine egne avtaleord.
• Still relevante spørsmål . Når du stiller et sporadisk spørsmål (under naturlige pauser), sørger du for at du tydelig forstår samtalepartnernes synspunkt. Dette viser at du er interessert i å vise at du har hørt på talerens ord og vil vite mer.
• Endre viktige punkter . Gjenta informasjon ved å omskrive det du har hørt med dine egne ord. Dette demonstrerer forståelse. Når du gjentar informasjon tilbake til en høyttaler, viser du at du har absorbert og forstått budskapet deres.
• Bruk ikke-verbale signaler . Det er mange typer ikke-verbal kommunikasjon, som kroppsspråk , ansiktsuttrykk og stemme. Når noen snakker til deg, bør du være ansikt til ansikt med dem, ta behagelig øyekontakt og reagere på deres ord. Å se på telefonen, klokken eller døren kan indikere at du ikke har noen autentisk interesse for personen som snakker til deg. Dette kan være skadelig for både personlige og profesjonelle forhold. Som en aktiv lytter bør du også ta hensyn til høyttalernes ikke-verbale signaler. Å ta hensyn til ikke-verbale detaljer kan gi deg et enda tydeligere bilde av hvordan høyttaleren har det.
• Reserve dom . En effektiv lytter vil la den andre personen snakke uten å blande meninger, uoppfordret informasjon eller reparasjoner. Å lytte med åpent sinn muliggjør tillit og viser at du er i stand til å høre en annen persons ord uten å måtte dele dine egne meninger eller råd.
• Gjør aktive lytteøvelser . Øv dine aktive lytteferdigheter ved å jobbe med øvelser som er utformet for å finpusse ferdighetene dine. Et eksempel på en aktiv lytteøvelse er å skrive et sammendrag av informasjon etter hver samtale du har. Det er en god måte å bli vant til å tvinge tankene dine til å holde seg aktiv og engasjert under samspill med andre.

Lære mer

Lær mer om forhandlingsstrategier og kommunikasjonsevner fra FBI-gisselforhandler Chris Voss. Perfekt taktisk empati, utvikle bevisst kroppsspråk, og få bedre resultater hver dag med MasterClass Annual Membership.