Veiledning til salg og markedsføring: definisjon og viktige forskjeller

For at en bedrift skal kunne identifisere kvalifiserte potensielle kunder og generere inntekter, er det viktig at deres salgs- og markedsavdelinger jobber sammen.

Gå til seksjonen

• Hva er salg?
• Hva er rollen for salg i et selskap?
• Hva er markedsføring?
• Hva er rollen som markedsføring i et selskap?
• Salg kontra markedsføring: 5 viktige forskjeller
• Vil du lære mer om salg og motivasjon?
• Lær mer om Daniel Pink MasterClass

NYT-bestselgende forfatter Daniel Pink deler en vitenskapelig tilnærming til kunsten å overtale, selge og motivere deg selv og andre.

Hva er salg?

Salg er prosessen med å overbevise en forbruker om å kjøpe varer eller tjenester. I en bedrift involverer salgsprosessen vanligvis selgere som kontakter potensielle kunder som passer kundeprofilen til målmarkedet (ofte er det markedsavdelingen som først identifiserer disse potensielle kunder). Selgeren prøver deretter å overtale ledelsen til å gjøre et kjøp ved å påpeke et problem som selgerens produkt eller tjeneste vil løse.

For å utføre denne oppgaven lager salgsteamene og følger en salgsstrategi. Målet med en salgsstrategi er å legge ut eksplisitte retningslinjer og mål for salgsorganisasjonen å følge for å maksimere salget og sikre at salgsstyrken er på samme side. En effektiv salgsstrategi innebærer prospektering, kvalifisering av potensielle kunder og oppretting av meningsfulle meldinger som viser potensielle kunder verdien av et produkt eller en tjeneste.

Hva er rollen for salg i et selskap?

Unødvendig å si at et selskaps salgsorganisasjon eksisterer for å gjøre salg. Innenfor den omfattende rollen fokuserer selgere på spesifikke mål.

1. Konverter potensielle kunder . En salgsavdelings primære mål er å gjøre salg og øke inntektene for en bedrift, men antall salg er ikke den eneste viktige beregningen. For å maksimere bedriftens fortjeneste, må en salgsstyrke ha en høy konverteringsfrekvens, dvs. prosentandelen potensielle kunder som faktisk kjøper. For eksempel er en salgsavdeling som konverterer 30 av 100 salgsperspektiver (en konverteringsfrekvens på 30 prosent) ikke så effektiv som en salgsavdeling som konverterer 30 av 75 potensielle kunder (en konverteringsfrekvens på 40 prosent). En høyere konverteringsfrekvens maksimerer fortjenesten fordi virksomheten bruker mindre penger på å skaffe hver kunde.
2. Voks virksomheten ved å bygge relasjoner . Enten du har en stor eller liten bedrift, sprer ordet seg raskt når flertallet av kundene dine er fornøyde med tjenesten til salgsavdelingen. Nye potensielle kunder kan henvende seg til online vurderinger eller muntlig fra dine eksisterende kunder. Når potensielle kunder lett kan finne glødende anbefalinger fra dine nåværende kunder - og når de ser at kundene dine kommer tilbake for gjentatte forretninger - vil salgsstyrken lettere bringe dem inn som nye kunder. En salgsstyrke som er dyktig i å bygge positive, langsiktige relasjoner, legger grunnlaget for fortsatt forretningsvekst.
3. Behold eksisterende kunder . Det er dyrere å skaffe nye kunder enn å beholde nåværende kunder. Derfor følger kontolederne og deres salgsteam opp med klienter for å sikre at de er fornøyde med sine kjøp. Hvis klienten har problemer, er det viktig å gjøre alt som er nødvendig (innen grunn) for å holde dem lykkelige slik at de forblir en inntektskilde for virksomheten din så lenge som mulig.

Hva er markedsføring?

Markedsføring er prosessen med å gjøre potensielle kunder interessert i en virksomhets produkter eller tjenester. Mer bredt er målet med markedsføring å påvirke forbrukerbeslutninger ved å kommunisere verdien av et produkt eller en tjeneste. Markedsførere oppfører seg markedsundersøkelser for å identifisere et målmarked og forstå dets behov. Basert på den forskningen genererer markedsføringsteam en markedsføringsstrategi som formuleres de fire Ps av markedsføring : produkt, pris, kampanje og sted.

Hva er rollen som markedsføring i et selskap?

Markedsavdelingen har ansvar for å generere interesse for selskapets produkter, og de er ansvarlige for å skape og vedlikeholde selskapets hele image. Noen vanlige markedsføringsfunksjoner inkluderer:

1. Definere hvordan forbrukere oppfatter merkevaren.
2. Gjennomføring og analyse av markedsundersøkelser.
3. Identifisere et målmarked for produktet eller tjenesten.
4. Produsere og distribuere reklamemateriell.
5. Opprette innhold på nettet og optimalisere det for søkemotorer.
6. Administrere selskapets tilstedeværelse på sosiale medier.
7. Administrere kommunikasjon med eksterne PR- og reklamebyråer.

Salg kontra markedsføring: 5 viktige forskjeller

Et selskaps salgs- og markedsføringsarbeid deler begge felles mål: effektiv leadgenerering, konvertering av potensielle kunder til nye kunder og maksimal inntekt. Mens salgs- og markedsavdelinger må samarbeide for å nå målene sine, skiller de seg på sentrale måter.

1. Mål : Salg er prosessen med å faktisk overbevise en potensiell kunde om å kjøpe, mens markedsføring fokuserer på å generere interesse for bedriftens produkter eller tjenester.
2. Metoder : Salgsplaner bruker vanligvis personlige interaksjoner som kaldt telefonsamtaler, møter ansikt til ansikt, nettverk av messer og detaljhandel. Markedsføringsplaner tar vanligvis en mer upersonlig tilnærming, ved hjelp av metoder som trykk- og TV-reklame, digital markedsføring, søkemotoroptimalisering (SEO), e-postmarkedsføring og markedsføring av sosiale medier.
3. omfang : Salgsmål har en tendens til å fokusere på å nå kortsiktige kvoter, mens markedsføringsmål vanligvis fokuserer på langsiktige, store bildeprestasjoner.
4. Ansvar : Det er jobben til en salgsavdeling å ta et produkt eller en tjeneste som selskapet allerede opprettet og selge det. På den annen side kan markedsføringsavdelinger være involvert i etableringen av selve produktet eller tjenesten ved å bruke markedsundersøkelser for å foreslå funksjoner som målkunden vil verdsette.
5. Verktøy : Salgsavdelinger bruker CRM-programvare (ledelse av kundeforhold) for å styre salgssyklusen, organisere kommunikasjon med potensielle kunder og prioritere oppgaver. Markedsavdelinger bruker primært programvare for markedsføringsautomatisering for å spore markedsføringskvalifiserte potensielle kunder og administrere sine digitale og e-postmarkedsføringskampanjer.

MasterClass

Foreslått for deg

Nettkurs undervist av verdens største sinn. Utvid din kunnskap i disse kategoriene.

Underviser salg og overtalelse

Lærer å bygge et motemerke

Underviser undersøkende journalistikk

Underviser motedesign

Vil du lære mer om salg og motivasjon?

Bli en bedre kommunikator med MasterClass årlig medlemskap . Tilbring litt tid med Daniel Pink, forfatter av fire New York Times bestselgere som fokuserer på atferds- og samfunnsvitenskap, og lærer hans tips og triks for å perfeksjonere en salgstall , hacking av timeplanen din for optimal produktivitet og mer.