Hvordan kjøre en vellykket fokusgruppe

Hvordan kjøre en fokusgruppe

For å lykkes, må en fokusgruppe drives profesjonelt og gjennomtenkt. Det betyr at du må planlegge fremover for å være sikker på at du har de riktige spørsmålene, det rette miljøet og den rette moderatoren. Før du begynner å be folk om å bli med i fokusgruppen din, vil du:

• Velg et enkelt emne for gruppediskusjonen . Det kalles en fokusgruppe av en grunn. Målet ditt er å få nyanserte, verdifulle tilbakemeldinger på én ting - enten det er et nytt produkt, en ny strategi eller en ny tjeneste. Husk at en fokusgruppe ikke er et møte. Poenget er å få fram nyttige, ærlige meninger, ikke nå konsensus eller evangelisere for ditt merke eller din organisasjon.
• Velg spørsmål eller spørsmål nøye . Når du har det ene emnet i tankene, vil du utvikle et sett med åpne spørsmål. Spørsmål som kan besvares med ett ord har en tendens til å stenge diskusjonen. Vanligvis vil du begynne med mer generelle spørsmål for å få deltakerne til å tenke på en bred måte om emnet før du dykker inn i mer spesifikke spørsmål. Det er også bra å ramme de første spørsmålene dine positivt.
• Velg målgruppe . Som med temaet for fokusgruppediskusjonen, vil du definere målgruppen din smalt. Brede kategorier som tusenår eller huseiere gir neppe verdifull innsikt. Forsikre deg om at du retter deg mot bestemte grupper av mennesker med spesielle egenskaper eller behov. I stedet for tusenår, tenk på ord som kvinner i alderen 25-34 år som bor i urbane sentre og kjører til jobb.
• Velg et passende sted . Poenget er å få deltakerne til å føle seg komfortable og åpne seg, så sørg for at du har valgt et sted som er komfortabelt og privat for fokusgruppen din. Du kan også være vert for en online fokusgruppe der diskusjonen gjennomføres via videokonferanseprogramvare. Når det gjelder opptak, er det vanligvis bedre å stole på en kombinasjon av notataking og lydopptak, da videoopptakere eller enveisspeil kan gjøre deltakerne ukomfortable.
• Forsikre deg om at deltakerne har fylt ut samtykkeerklæringer . Før selve diskusjonen begynner, er det viktig for deg å tydelig og kortfattet forklare formålet med studien, formulere grunnregler og sende ut samtykkeerklæringer som deltakerne kan signere.
• Skap en innbydende og støttende atmosfære . Folk har en tendens til å være mer åpne hvis de vet i det minste litt om de andre menneskene i rommet. Selv om du har forberedt merkelapper på forhånd, må du sørge for at alle har sjansen til å presentere seg. Et isbryterspørsmål kan også være en god måte å få folk til å snakke før diskusjonen begynner for alvor. Å tilby forfriskninger kan også sette en innbydende tone.
• Veiled diskusjonen slik at alle stemmer blir hørt . Fasilitatorens jobb er å lede diskusjonen uten å la samtalen bli sporet eller overveldet av en eller to deltakere. Start med et forberedt spørsmål, og vær forberedt på å stille oppfølgingsspørsmål som Kan du si mer om det? eller kan du gi alle et eksempel på hva du beskriver? mens du får øyekontakt. Hvis du føler at samtalen begynner å halte, kan du endre tema og trekke fra et av de forberedte spørsmålene dine. Tilretteleggeren bør også unngå å stille ledende spørsmål som kan få deltakerne til å gi spesifikke, ønskelige svar.
• Ikke la gruppen løpe for lenge . En og en halv time er mer enn nok tid for de fleste fokusgrupper. Vær oppmerksom på kroppsspråket til deltakerne - hvis de virker kjedelige eller tøysete, er det sannsynligvis på tide å avslutte. Vær tydelig på hvor mye tid du forventer av deltakerne, og ikke hold dem lenger enn du sa du ville gjort.
• Gi muligheter for tilbakemelding . Husk å takke deltakerne dine og sørg for at de har sjansen til å sende inn anonym tilbakemelding, spesielt hvis fokusgruppen ikke gikk som forventet. Forsikre deg om at de også har kontaktinformasjonen din i tilfelle de ønsker å gi ytterligere tilbakemelding etter at gruppen har avviklet.
• Debrief . Hvis fokusgruppen ble tatt opp, lager du en utskrift av diskusjonen. Hvis ikke, lag detaljerte notater basert på hva som ble sagt. Hvis det var en dedikert notatør sammen med tilretteleggeren, bør de sammenligne notater for å sikre at alle hovedpoengene er dekket.

MasterClass

Foreslått for deg

Nettkurs undervist av verdens største sinn. Utvid din kunnskap i disse kategoriene.

Lærer å bygge et motemerke

Underviser undersøkende journalistikk

Underviser motedesign

Lær kampanjestrategi og meldinger