Salg Ops Guide: En innvendig titt på salgsoperasjoner

Det er et sentralt team som har ansvaret for det meste av beslutningstaking, problemløsning og strategisk infrastruktur i enhver salgsorganisasjon. Lær mer om salgsdriftsteamet, drivkraften bak selskapets salgsmetodikk.

Gå til seksjonen

• Hva er salgsoperasjoner?
• Hva gjør salgsoperasjoner?
• 4 Vanlige salgsoperasjoner
• Vil du lære mer om salg og motivasjon?
• Lær mer om Daniel Pink MasterClass

NYT-bestselgende forfatter Daniel Pink deler en vitenskapelig tilnærming til kunsten å overtale, selge og motivere deg selv og andre.

Hva er salgsoperasjoner?

Salgsoperasjoner (også kalt salgsops) refererer til de administrative prosessene og systemene som tillater a salgsgruppe for å effektivt nå sine mål. Ledet av salgssjefen er salgsops teamet ansvarlig for å generere potensielle kunder, analysere ytelsesdata, lage og implementere insentiver for salgspersonell og integrere ny programvare og CRM-verktøy (Customer Relationship Management). Salgsdriftsteamets hovedfokus er prosessoptimalisering - å utvikle et strategisk rammeverk for salg som gjør det mulig for medlemmer av salgsstyrken å utmerke seg. Salgsdriftsteamet jobber sammen for å forutsi fremtidig salg, implementere nye salgsstrategier og vurdere nye prosesser og metoder.

Hva gjør salgsoperasjoner?

Salgsdriftsteamet er ansvarlig for ulike administrative tiltak i et salgsselskap:

• Utformer salgsstrategier . Salgsdriftsteamet er ansvarlig for å velge og utvikle strategiene (fra metodikk til territorial design) som de tror vil generere mest salg for selskapet. For eksempel har teamet ansvaret for å avgjøre om dør-til-dørsalg eller telefonsalg er en bedre bruk av salgspersonellens tid. Etter å ha bestemt de beste strategiene, overgir de dem til salgsteamet for å begynne ombordstigning, salgstrening, veiledning og utstyre teamet med salgsverktøy og beste praksis.
• Tilordner kontoer . Salgsoperasjoner bestemmer hvordan du best distribuerer salgsstyrken til et selskap. Teamet har ansvaret for prospektering, leadgenerering og å bestemme hvilke salgsområder (enten fysiske, digitale eller over telefonen) som vil bli tildelt hvilke salgspersoner.
• Administrerer CRM . Verktøyet for håndtering av kundeforhold (eller CRM) er teknologien som salgsorganisasjoner bruker til å spore salg og kontoer. Salgsdriftsteamet er ansvarlig for å vedlikeholde CRM, implementere nye beste fremgangsmåter for arbeidsflyt, sette opp automatisering for å øke effektiviteten og spore fremdriften.
• Sporer salgsdata . Sales ops-teamet fører nøye poster med salgsprestasjoner for å lage et kart over det store bildet av selskapet. For eksempel hvilke metoder, territorier eller selgere som resulterer i det mest konsistente salget, eller den gjennomsnittlige lengden på en typisk salgssyklus. Deretter bruker de denne informasjonen i dataanalyse for å forutsi suksessrater, salgseffektivitet, nøkkelindikatorer (KPI) og inntekter for selskapets salg.
• Optimaliserer salgsprosessen . Etter hvert som data kommer inn, bruker salgspersonellene salgsberegninger for å implementere justeringer og skift i salgsprosessstrategien for å redegjøre for endringer i teknologi, kundebase og mer.
• Bestemmer insentiver for salgsstyrken . Sales ops-teamet er ansvarlig for salgsstyrken, noe som betyr at den er ansvarlig for å bestemme salgskompensasjonsplaner, salgsmål og insentivprogrammer for å oppmuntre til høy ytelse blant salgsledere og representanter.
  

4 Vanlige salgsoperasjoner

Det er noen få typer salgsoperasjoner:

1. Salgsdriftsrepresentant : Representanten for salgsopsjonen er en rolle på første nivå som innebærer å generere og oppdatere rapporter, kundeengasjement og hjelpe andre teammedlemmer med å få innsikt og drift.
2. Salgsdriftsanalytiker : Salgsopsanalytikere er ansvarlige for å registrere og syntetisere data for å bestemme beste praksis og bidra til salgsprognoser . Analytikere hjelper også med datarevisjon, utvikling av nye opplæringsprogrammer og opprettelse og implementering av salgsplaner.
3. Salgsdriftsleder : Salgssjefledere leder teammedlemmer og sørger for at driften går greit og effektivt. Salgssjefer har ansvaret for ansettelse og opplæring, styring av salg, styring av budsjettet, fastsettelse av salgsmål, evaluering av teamets ytelse og adressering av resultatrelaterte problemer.
4. VP for salgsdriften : Visepresident for salgsoperasjoner er poengpersonen for hele salgsops-teamet. De driver og implementerer salgsstrategien og er ansvarlige for teamets samlede ytelse. VP for salg utvikler og implementerer også selskapets driftsplan og driver lønnsom vekst. Denne rollen jobber tett med seniorledelsen for å rapportere funn og holde teamet på rett spor.

MasterClass

Foreslått for deg

Nettkurs undervist av verdens største sinn. Utvid din kunnskap i disse kategoriene.

Underviser salg og overtalelse

Lærer å bygge et motemerke

Underviser undersøkende journalistikk

Underviser motedesign

hva er en god vin å lage mat med

Vil du lære mer om salg og motivasjon?

Bli en bedre kommunikator med MasterClass årlig medlemskap . Tilbring litt tid med Daniel Pink, forfatter av fire New York Times bestselgere som fokuserer på atferds- og samfunnsvitenskap, og lærer hans tips og triks for å perfeksjonere en salgstall , hacking av timeplanen din for optimal produktivitet og mer.