HVORDAN BYGGE ET SALGSTEAM: UTFORSK 6 SALGSTEAMS NØKKELROLLER

Enten du er markedsføring av et nytt produkt eller å tilby en tjeneste, salg driver selskapets vekst. De mest bemerkelsesverdige organisasjonene inkluderer et salgsteam, en gruppe frontlinjer som grensesnitt med kunder og gjør salg for din bedrift. Lær mer om hvordan du bygger et sterkt salgsteam for virksomheten din.

Daniel Pink lærer salg og overtalelse Daniel Pink lærer salg og overtalelse

NYT-bestselgende forfatter Daniel Pink deler en vitenskapelig tilnærming til kunsten å overtale, selge og motivere deg selv og andre.

hvordan blir du modell

Lære mer

Hva er et salgsteam?

Et salgsteam er avdelingen som er ansvarlig for å oppfylle salgsmålene til en organisasjon. Ledet av salgssjefen, består denne avdelingen av salgsrepresentanter, salgsspesialister og kundeservicerepresentanter som jobber sammen for å oppfylle daglige, månedlige, kvartalsvise og årlige salgsmål. Personalet i denne avdelingen fokuserer på salgsgenerering, oppkjøp og opprettholdelse av kunder og forretningsvekst. Et salgsteam kan variere i omfang fra en håndfull roller til hundrevis av teammedlemmer, avhengig av selskapets størrelse.

Hva er rollene til et salgsteam?

Et salgsteam kan ha et hvilket som helst antall roller - her er noen av de vanligste:

Salgssjef : Salgssjefen fører tilsyn med og veileder salgsteamet - ansetter og trener nye teammedlemmer, driver salg, styrer budsjettet, etablerer salgsmål, evaluerer teamets resultater og tar for seg prestasjonsrelaterte problemer.
Assisterende salgssjefer : Større organisasjoner kan legge til en assisterende salgssjef i salgsteamet for å støtte salgssjefen med teamledelse. Denne stillingen fungerer som en kontakt mellom salgssjef og salgsstyrke.
Konto ledere : Kontoledere, også kjent som selgere, er kjernen i teamet - de snakker direkte med kundene for å gjøre salg. Selgere kan gjøre sitt arbeid dør til dør, virtuelt, over telefon, på stevner og show, eller gjennom en kombinasjon av tilnærminger.
Kundesuksessrepresentanter : En vanlig rolle i et salgsteam er en kundesuksessrepresentant (eller kundeservicerepresentant). Fokus for denne stillingen er kundebeholdning. Kundeservicemedarbeidere når ut til eksisterende kunder for å fornye salg og følge opp tidligere transaksjoner. Denne stillingen prioriterer eksisterende kunder, slik at selgerne kan fokusere på å gjøre nye salg.
Salgseksperter : Mange salgsteam inkluderer salgsspesialister som er utdannet eksperter på alle sider av produktet eller tjenesten. Når en kunde har et vanskelig spørsmål eller et komplekst problem, kan en selger gi dem videre til en salgsspesialist, som kan hjelpe dem med å løse eventuelle produktrelaterte problemer.

Daniel Pink underviser i salg og overtalelse Diane von Furstenberg lærer å bygge et motemerke Bob Woodward lærer etterforskende journalistikk Marc Jacobs lærer motedesign

Hvordan bygge et salgsteam

Det er mange faktorer å ta i betraktning når du bygger et stort salgsteam. Enten du nettopp starter en ny virksomhet eller har bestemt deg for å implementere et formelt salgsteam i din nåværende organisasjon, kan du lage det perfekte salgsteamet slik:

Bestem salgsverdiene . Før du legger ut jobber, må du bestemme forventningene til salgsstyrken din. Ønsker du øyeblikkelig salg uavhengig av salgsstrategi, eller vil du at selgerne skal utvikle langvarige relasjoner med kundene for å skape en lengre salgssyklus? Er det bestemte produkter eller tjenester som prioriteres foran andre produkter, eller skal selgerne selge det de kan? Vil du at selgerne skal fokusere på et bestemt publikum? Ønsker du at selgerne dine jobber dør til dør eller kommuniserer med kunder via telefon eller e-post? Å svare på disse spørsmålene vil gi deg en bedre forståelse av typen salgsstyrke du trenger å bygge.
Velg riktig skala for virksomheten din . Salgsteam kan bestå av noen få selgere eller hundrevis av ansatte i forskjellige roller, avhengig av selskapets størrelse. Tillat bedriftens størrelse og behov for å diktere størrelsen på salgsstyrken din. Hvis du har en liten bedrift, bør du vurdere å ansette en representant som kan lage salgssamtaler basert på kvalifiserte potensielle kunder og prospektering. Når virksomheten vokser, kan du fortsette å ansette flere roller for denne avdelingen. Hvis virksomheten din kan støtte et større team, begynn med å ansette en salgssjef, flere selgere og en kundeservicemedarbeider.
Begynn å ansette . Når du har bestemt salgsverdiene og størrelsen på salgsstyrken din, kan du starte ansettelsesprosessen. Hvis du legger til en salgssjef i teamet, bør du vurdere å ansette denne stillingen først slik at de kan hjelpe deg med å ansette og trene selgerne sine. For å ansette, se internt etter aktuelle ansatte som kan være perfekte for en salgsstilling. Disse ansatte er allerede kjent med virksomheten, kulturen og produktet, noe som gjør det lettere å trene dem for denne stillingen. Du kan også be dine ansatte, kolleger og venner om henvisninger for å finne en god passform eller annonsere med en lokal høyskole for å appellere til nyutdannede.
Bruk tid på trening . Selv om du ansetter de perfekte representantene for teamet, må du bruke tid på å trene dem for rollen. Hvert selskap nærmer seg salg på sin egen unike måte, så de nyansatte må forstå selskapets verdier, kultur og generelle forventninger til deres spesielle rolle. Hvis du også har ansatt en salgssjef, kan du jobbe med dem for å lage et omfattende opplæringsprogram som de kan bruke til å trene hele teamet under ombordstigning.
Spor teamets salgsresultater . Når salgsteamet ditt begynner å selge, må du overvåke resultatene. Møt med salgssjefen din for å analysere viktige ytelsesindikatorer (KPIer) i CRM (Customer Relationship Management Tool), fra gjennomsnittlig salgsinntekt per selger til deres individuelle salgsstatistikk. Hvis visse salgsledere overgår andre, kan du prøve å finne en begrunnelse for dette avviket i ytelse. Er salgsområdene ujevnt fordelt, eller trenger selgerne dine ytterligere opplæring i din ideelle salgsprosess? Salgssjefen din bør også samarbeide med de beste artistene dine for å få all viktig innsikt som de kan dele med resten av teamet for å øke den generelle ytelsen og generere mer inntekter for selskapet ditt.
Vurder å legge til andre salgsavdelinger . Når salgsstyrken din er i gang, kan du opprette andre salgsavdelinger for å generere ekstra inntekter. Større salgsorganisasjoner inkluderer team som salgsvirksomhet (som kan administrere salgsberegninger, finne og kvalifisere potensielle kunder og tildele territorier) og salgsaktivisering (som trener salgsrepresentanter, overvåker ytelse og ytterligere forbedrer salgstaktikken deres).

MasterClass

Foreslått for deg

Nettkurs undervist av verdens største sinn. Utvid din kunnskap i disse kategoriene.

hvilken temp skal stekt kylling være

Daniel Pink

Underviser salg og overtalelse

hvordan lager du edm-musikk

Lær mer Diane von Furstenberg

Lærer å bygge et motemerke

Lær mer Bob Woodward

Underviser undersøkende journalistikk

Lær mer Marc Jacobs

Underviser motedesign

Lære mer

Vil du lære mer om salg og motivasjon?

Bli en bedre kommunikator med MasterClass årlig medlemskap . Tilbring litt tid med Daniel Pink, forfatter av fire New York Times bestselgere som fokuserer på atferds- og samfunnsvitenskap, og lærer hans tips og triks for å perfeksjonere en salgstall , hacking av timeplanen din for optimal produktivitet og mer.