Det er et vedvarende problem som vi alle møter når vi driver virksomheten vår, problemet med konsistens, så vel som effektivitet. Og selv om vi kan bruke mye tid og krefter på å gjøre virksomheten vår effektiv fra innsiden, er det ikke der det betyr noe. Den viktigste brikken i puslespillet er å sørge for at det virker effektivt fra perspektivet til din viktigste klient, din kunde. Så du skylder kundene dine å være effektive, og her er grunnen.
Tillit fra kunden
hvordan starte et analyseessay
Dette er sannsynligvis den viktigste delen av hele ligningen. Hvis du ikke har kundene dine til å stole på din evne til å levere tjenester raskt og til det punkt, hvorfor skulle de komme tilbake til deg igjen og igjen? Det ville ikke vært gjennomførbart, og i denne 24/7-verdenen må vi finne metoder for å kommunisere med kunden og levere uavhengig av tid på døgnet. Kunden må vite at vi har alt på plass, og dette er ikke bare fra estetikken og kundeservicen. Det er også de interne prosessene vi må sørge for at er på plass, for eksempel viktigheten av administrerte IT-tjenester som kan beskytte virksomheten din mot vanlige virus og skadelig programvare som påvirker hver enkelt virksomhet uavhengig av størrelse. Hvis virksomheten din skulle få en stor funksjonsfeil eller et hack der sensitiv kundedata har blitt lekket, som vi har sett mange ganger i media i det siste, vil det ikke inspirere til tillit til dine evner.
Det personlige preget
Se på det fra ditt perspektiv, når du ringer en organisasjon vil du snakke med en maskin eller til noen via e-post, eller vil du heller få problemet gjort og støvet raskt og effektivt ved å snakke med noen én til én? Det personlige preget er noe som mangler i moderne virksomheter, og det er derfor du må implementere det i din forretningsstrategi for å gi kundene dine den ekstra troen på dine evner. Dette kan gjøres ved å gjøre en enkel ting som går på tvers, kutte ned på automatiseringen. Fristelsen for hver virksomhet er å automatisere hver enkelt prosess som kan hjelpe deg med hensyn til de interne prosessene. Men det inspirerer ikke til noen tro på dine evner som en virksomhet der hvordan du håndterer kunder. Dette kan rettes opp ved å ansette flere ansatte døgnet rundt, noe som vil øke din generelle evne til å kommunisere med kunden når de trenger deg mest.
Og selv om automatisering er noe som viser seg gunstig for hvordan bedriften din opererer, må du være i stand til å trå den fine linjen mellom et ansiktsløst selskap som automatiserer alt og et som gir det personlige preget, et som viser kundene dine at du er i stand til å operere på når som helst på dagen med stil og effektivitet. Å være konsekvent er noe hver kunde krever hvert trinn i prosessen og spesielt ettersom kundene har mye større innsikt i prosessen. Du må være gjennomsiktig i alle faser, og det er grunnen til at visning av en effektiv prosess må gjøres fra innsiden og ut.
tredje person allvitende synspunkt litterær definisjon
