Customer Acquisition Cost (CAC): Hvordan beregne CAC

Det koster penger å gjøre en potensiell kunde oppmerksom på produktet eller tjenesten din og konvertere dem til en betalende kunde. Men hvordan vet du om du bruker for mye eller for lite på å skaffe deg nye kunder? Beregn selskapets kundeoppkjøpskostnad for å finne ut.

Gå til seksjonen

• Hva koster kundeoppkjøp?
• 4 grunner til at anskaffelseskostnadene er viktige
• Hvordan beregne kundeoppkjøpskostnader
• LTV til CAC-forhold: Hva er kundens levetid?
• Vil du lære mer om virksomhet?
• Lær mer om Sara Blakelys MasterClass

Spanx-grunnlegger Sara Blakely lærer deg taktikk om bootstrapping og hennes tilnærming til å finne opp, selge og markedsføre produkter som forbrukere elsker.

Hva koster kundeoppkjøp?

Kundeanskaffelseskostnad (CAC) er en virksomhets totale kostnad for å skaffe en ny betalende kunde over en bestemt tidsperiode. En CAC-beregning sammenligner hvor mye penger et selskap bruker på å tiltrekke seg nye kunder med antall kunder selskapet faktisk anskaffer. Bedrifter bruker denne beregningen som en referanse for å beregne lønnsomheten og avgjøre om deres nåværende forretningsmodell er levedyktig.

4 grunner til at anskaffelseskostnadene er viktige

I generell forstand må markedsførere og selgere beregne kundekjøpskostnaden for å fortelle om deres kundetilkjøpsstrategi er verdt pengene de bruker. Nedenfor er det flere grunner som forklarer hvorfor CAC er en viktig beregning.

1. CAC hjelper deg med å optimalisere avkastningen på markedsføringskostnadene . Når du reduserer virksomhetens anskaffelseskostnader, får du høyere avkastning og mer fortjeneste.
2. CAC viser når du bruker penger effektivt . Når du har et lavt CAC, betyr det vanligvis at du bruker penger på de riktige stedene. Si for eksempel at CAC forbedres når du øker utgiftene til inngående markedsføringsinnsats som blogginnhold og reduserer utgiftene til betalte annonser. Nå vet markedsføringsteamet at betalte annonser ikke genererer kvalitetsledninger, og det er smartere å investere mer av markedsføringsbudsjettet i blogginnhold og SEO.
3. CAC hjelper deg med å beregne selskapets verdi . Investorer ser på CAC som en av de viktigste forretningsmålingene for å projisere et selskaps potensielle vekst. Startups fokuserer på CAC-optimalisering for å oppnå best mulig verdivurdering og tiltrekke mer kapital fra investorer.
4. CAC forbedres med god kundeoppbevaring . Jo mindre penger du bruker på å skaffe nye kunder, jo flere ressurser kan du fokusere på å beholde din nåværende kundebase. En av de største fordelene ved å bygge lange relasjoner med nåværende kunder er at lojale kunder er mye mer sannsynlig å innføre ny virksomhet gjennom jungeltelegrafen. Den største fordelen med ny virksomhet oppnådd gjennom muntlig? Det betyr at du har brukt null dollar på å skaffe deg den kunden, noe som resulterer i et enda lavere CAC.

Hvordan beregne kundeoppkjøpskostnader

Du trenger ikke avanserte matteferdigheter for å beregne CAC. Bruk den enkle CAC-formelen nedenfor, der SC er totale salgskostnader, MC er totale markedsføringskostnader og CA er det totale antallet nye kunder som er anskaffet innen en bestemt periode.

Hvordan du beregner de totale salgs- og markedsføringskostnadene vil variere avhengig av hvilken type virksomhet du har. For eksempel vil en oppstart av e-handel ha forskjellige kostnadskategorier enn et etablert SaaS-selskap (programvare som en tjeneste). Generelt kan salgs- og markedsføringskostnader omfatte: annonseutgifter, markedsføringsutgifter, teknologikostnader (som f.eks CRM-programvare ), publiseringskostnader, produksjonskostnader og salgsgruppe lønn (inkludert provisjoner og bonuser).

LTV til CAC-forhold: Hva er kundens levetid?

Kundens levetid (også kjent som LTV, CLV eller CLTV) er en beregning som indikerer det totale beløpet en kunde vil bruke med et selskap gjennom hele forholdet til selskapet. I enklere termer gir LTV en pengeverdi for hvor mye en kunde er verdt for et selskap.

Ved å se på LTV til CAC-forholdet, kan du se hvor mye penger det er verdt å bruke på å skaffe seg en kunde. For eksempel ville det ikke være fornuftig å bruke $ 300 på å skaffe seg en ny kunde med en forventet LTV på bare $ 100. Et ideelt forhold mellom LTV og CAC er 3: 1, noe som betyr at en kundes levetidsverdi bør være minst tre ganger kostnaden for å anskaffe dem.

MasterClass

Foreslått for deg

Nettkurs undervist av verdens største sinn. Utvid din kunnskap i disse kategoriene.

Underviser selvlaget entreprenørskap

Lærer å bygge et motemerke

Underviser undersøkende journalistikk

Underviser motedesign

Vil du lære mer om virksomhet?

Få MasterClass Year Membership for eksklusiv tilgang til videoleksjoner undervist av forretningsarmaturer, inkludert Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour og mer.